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Spedizioni
QH7 spedisce i propri ordini dall'Italia tramite corrieri selezionati, garantendo tracciabilità e consegne affidabili.
Tempi di evasione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta richiesta, i tempi potrebbero subire lievi variazioni.
Costi e tempi di spedizione
🇮🇹 Italia
- Spedizione Standard
Ordini da 90,00 € in su: Gratuita
Ordini 0,00 € – 90,00 € €: 5,00 €
Tempi di consegna: 2–4 giorni lavorativi
🌍 Europa
- Europa Zona 1 (es. Belgio, Germania, Lussemburgo)
Express Internazionale: 10,00 €
Consegna: 2–6 giorni lavorativi
- Europa Zona 2–3 (es. Croazia, Cechia, Danimarca)
Express Internazionale: 15,00 €
Consegna: 2–6 giorni lavorativi
- Europa Zona 4 (es. Austria, Bulgaria, Estonia)
Express Internazionale: 20,00 €
Consegna: 2–6 giorni lavorativi
- Malta
Express Internazionale: 40,00 €
Consegna: 2–6 giorni lavorativi
- Regno Unito
Express Internazionale: 20,00 €
Consegna: 2–6 giorni lavorativi
🌏 Extra UE / Internazionale
- Asia (Cipro)
Spedizione Standard Internazionale: 30,00 €
Consegna: 4–9 giorni lavorativi
- Altri Paesi Extra UE (es. Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada)
Al momento non disponibili per la spedizione.
Gli ordini da queste aree non potranno essere completati al checkout.
Tracciamento
Al momento della spedizione riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare il tuo ordine in tempo reale.
Note importanti
- I tempi di consegna sono stimati e possono variare per cause non dipendenti da QH7 (dogana, festività, condizioni logistiche).
- Eventuali dazi o tasse doganali per spedizioni extra UE sono a carico del cliente.
Come funziona la spedizione
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email da GLS con il link di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.
Alla consegna è richiesta la firma di un destinatario. Ti consigliamo quindi di indicare un indirizzo in cui sia presente qualcuno per ricevere il pacco.
Se al momento della consegna non fossi disponibile, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna e ripeterà il tentativo nei giorni successivi. In caso di mancata consegna, il pacco verrà messo in giacenza secondo le procedure del corriere.
Facciamo sempre il massimo per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, in periodi di maggiore affluenza (come saldi o festività), le tempistiche potrebbero subire lievi variazioni.
QH7 non è responsabile per eventuali ritardi, furti o smarrimenti derivanti da istruzioni specifiche fornite al corriere (es. consegna senza firma o in luoghi non presidiati).
Resi & Rimborsi
Hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un reso o un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire una motivazione.
Per essere accettato, il prodotto deve:
- non essere stato indossato
- non presentare segni di usura o danneggiamenti
- essere restituito nella scatola originale, completa di ogni accessorio
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
🇮🇹 Resi e cambi gratuiti in Italia
In Italia, il reso è sempre gratuito nelle seguenti modalità:
- Cambio taglia
- Cambio colore
- Cambio modello
- Articolo danneggiato o inviato per errore
Il primo cambio (taglia, colore o modello) è completamente gratuito.
Eventuali cambi successivi al primo prevedono un contributo di spedizione pari a 5,00 €.
Rimborso e modalità di pagamento
- Per gli ordini pagati con carta o pagamento online, il reso è gratuito.
- Per gli ordini pagati in contrassegno, verrà trattenuto un importo di 6,00 € dal rimborso.
⚠️ Il prodotto non deve presentare alcun segno di utilizzo.
Come richiedere un reso o un cambio
Per avviare la procedura di reso o cambio, è necessario contattarci tramite WhatsApp (tramite la pagina dedicata) fornendo le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome
- Numero d'ordine
- Motivazione del reso o cambio
- Foto della scarpa
- Foto della suola
Risponderemo entro 24–48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00.
In caso di esito positivo:
- ci occuperemo noi di prenotare il ritiro con il corriere
- dovrai solo imballare correttamente il prodotto
- l'etichetta di reso verrà fornita direttamente dal corriere al momento del ritiro
- l'orario di ritiro sarà gestito direttamente da GLS
Tempi di rimborso
Il cambio, reso o rimborso verrà elaborato solo dopo la ricezione del pacco presso la nostra sede.
- In caso di rimborso, l'accredito avverrà entro 5–7 giorni lavorativi
- Per pagamenti in contrassegno, sarà necessario comunicare IBAN e intestatario del conto
🌍 Resi e rimborsi dall'estero
Reso o rimborso gratuito dall'estero
Il reso è gratuito solo se:
- l'articolo è danneggiato
- l'articolo è stato inviato per errore
Reso o rimborso dall'estero a pagamento
È possibile richiedere:
- Cambio taglia, colore o modello
- Rimborso
In questi casi, costi e tempistiche possono variare in base al Paese di destinazione e alle condizioni applicate dal corriere GLS.
Nota finale
QH7 si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Metodi di Pagamento
I metodi di pagamento accettati, sono pagamento con:
- CARTA DI CREDITO, DI DEBITO E PREPAGATE
- PAYPAL
- CONTRASSEGNO (ALLA CONSEGNA)
- KLARNA (IN 3 RATE)
CARTA
Accettiamo pagamenti con qualsiasi carta di credito, debito, prepagate e anche postepay. I pagamenti verranno gestiti da Stripe.com e Nexi.it, software di pagamenti online che crittografa i vostri dati privati mantenendoli privati e sicuri, non ha nessun costo extra.
PAYPAL
Paypal accetta pagamento dal suo conto e con qualsiasi carta di credito, il pagamento è immediato, non ha nessun costo extra.
KLARNA
L'innovativo metodo di finanziamento per acquistare subito quello che vuoi e pagarlo in 3 comode rate dello stesso importo, senza interessi.
- Usa Klarna per acquisti fino a 300 €.
- Scegli Klarna al checkout.
- Crea un account in pochi minuti. Ha bisogno di una carta di debito o credito italiana.
- Solo la prima rata ti verrà addebitata sulla tua carta al momento dell'acquisto.
- Ogni 4 settimane (alla scadenza della rata) Scalapay preleverà l'importo direttamente dalla tua carta.
- In caso di reso il piano di pagamento verrà cancellato e verrai rimborsato dell'importo relativo alle rate già pagate.
"Se compri con Klarna ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione."
CONTRASSEGNO
Con il contrassegno si avrà un supplemento di 6€. L'importo dovuto sarà pagato in contanti direttamente al corriere GLS al momento della consegna.
Prima di spedire il pacco verrai contattata via whatsapp dal nostro Team, una volta che avremo ricevuto riscontro provvederemo alla spedizione del pacco, il quale impiegherà 24/48 ore per essere consegnato (sulle isole potrebbero volerci 72 ore).
Chiediamo la massima collaborazione per il pagamento in contanti in quanto i corrieri non sono tenuti a dare il resto e di non rifiutare la consegna in quanto saremmo costretti ad addebitarvi ulteriori costi di spedizione ed a procedere ad una segnalazione alla polizia postale come indicato nella nostra privacy policy.
Si prega di tenere presente che questo metodo di pagamento è disponibile solo in Italia.
Si prega di farsi trovare nel luogo di consegna scelto durante l'arco della giornata in quanto il corriere non indica l'ora precisa del suo arrivo, e con la somma di denaro precisa indicata nella ricevuta dato che i corrieri non hanno il resto. Cosa più importante, cliccando il tasto "completa ordine/effettua ordine" si firma un contratto d'acquisto dove il cliente ha l'obbligo di pagare (descritto nel Codice del Consumo nell art.52 com.2), e che poi successivamente potrà richiedere un rimborso o un reso.
Attenzione: I coupon sono validi solo per i prodotti non in offerta.
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